Na Hernán, você conta com 10 dias após o recebimento para solicitar uma troca ou 7 dias para devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de prosseguir, leia atentamente as condições:
Prazo: 10 dias após o recebimento.
A troca pode ser feita por qualquer modelo disponível em nosso estoque.
Ainda podemos te ajudar.
Oferecemos:
• 50% de desconto em novas lentes
• Frete grátis na troca
• Acompanhamento especializado para escolher seu novo modelo
Observação:
Lentes de grau são produzidas sob medida. Por lei, não podem ser reaproveitadas ou reembolsadas.
Nestes casos, a troca considera apenas o valor da armação.
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
O processo:
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido (ex.: #13450)
• E-mail utilizado na compra
• Nome completo
• Motivo da solicitação
Aguarde o retorno com instruções de envio.
O prazo para postagem é de 5 dias corridos após receber o código.
Após o item chegar ao nosso centro de distribuição, faremos a conferência.
Estando tudo conforme, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original.
Importante:
Para pedidos com lentes de grau, o reembolso considera apenas armação + frete.
Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser devolvidos automaticamente ao remetente.
